Livraison et retours

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Les frais de livraison sont offerts dès 2 paires achetées. 

Livraison en Point Relais Colissimo en 2 jours ouvrés : 4,90 €

Livraison à domicile avec Colissimo en 2-3 jours ouvrés : 7,72 €

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Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos produits. 

• Echange

Vous pouvez échanger gratuitement vos produits. Les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par Chausse Mouton. L’échange est uniquement possible sur le même modèle et coloris.

Pour effectuer une demande de retour gratuit, merci d'envoyer un mail à service-client@chaussemouton.fr avec les informations suivantes : 

- le numéro de votre commande
- le(s) produit(s) retourné(s) (nom du produit, coloris, taille)
- la pointure souhaitée, s'il s'agit d'un échange

Une étiquette de retour vous sera envoyée par mail. 

• Remboursement

Dans le cadre d'un remboursement, les frais de retours sont à votre charge. 

Votre remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. 

Pour demander un remboursement, merci d’envoyer un mail à service-client@chaussemouton.fr avec les informations suivantes : 

- le numéro de votre commande
- le(s) produit(s) retourné(s) (nom du produit, coloris, taille)
- la raison du retour

Pour tout retour, qu'il s'agisse d'un échange de pointure ou d'un remboursement, le produit doit être retourné neuf, non porté, et dans son emballage d’origine.

Afin de faciliter le traitement de votre retour, merci d’inclure si possible le bon de livraison de la commande initiale. 

Les retours sont traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre colis.